PENDIS (Jurnal Pendidikan Ilmu Sosial)

KOMUNIKASI BISNIS VJ CAKES DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN DI PEMATANG SIANTAR

Aisya Azzahra — 2026-04-23

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana komunikasi bisnis VJ Cakes dalam membangun loyalitas pelanggan di Kota Pematangsiantar melalui pendekatan komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi bisnis VJ Cakes dijalankan secara terintegrasi melalui berbagai platform digital seperti Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok yang didukung oleh pengelolaan komunikasi yang konsisten dan responsif. Intensitas penyebaran konten digital, konsistensi kualitas produk, serta komunikasi interpersonal yang ramah dan adaptif membentuk pengalaman pelanggan yang positif. Pengalaman tersebut mendorong pembelian ulang dan rekomendasi, sehingga menunjukkan terbentuknya loyalitas pelanggan. Penelitian ini menemukan bahwa loyalitas pelanggan pada konteks UMKM kuliner tidak hanya dipengaruhi oleh komunikasi digital, tetapi juga oleh integrasi antara komunikasi digital, kualitas produk, dan interaksi langsung sebagai satu kesatuan strategi komunikasi.

Manajemen Konflik Dan Strategi Komunikasi Kepala Sekolah Dalam Membentuk Profesionalisme Guru Di MTs Al Hikmah Bandar Lampung

Adi Widiatmoko — 2026-04-30

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran kepala sekolah dalam membentuk dan membina profesionalisme guru melalui manajemen konflik yang tepat dan strategi komunikasi yang efektif di MTs Pesantren Al Hikmah Bandar Lampung. Tujuannya untuk mengetahui proses identifikasi konflik dan strategi komunikasi kepala sekolah yang diterapkan dalam membentuk profesionalisme guru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian fenomenologi. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap kepala sekolah, guru, serta tenaga kependidikan. Data kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahap reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji dengan triangulasi sumber dan teknik serta member check. Hasil Penelitian di MTs Al-Hikmah Bandar Lampung mengungkap bahwa potensi konflik organisasi dipengaruhi oleh faktor struktural dan kultural dalam manajemen komunikasi serta hubungan kerja. Kepala sekolah berperan sentral melalui strategi komunikasi adaptif, partisipatif, dan empatik untuk memperkuat koordinasi dan kolaborasi. Kombinasi antara manajemen konflik yang konstruktif, kepemimpinan transformasional, serta komunikasi dialogis berkontribusi pada terciptanya lingkungan kerja yang harmonis dan profesional, sekaligus membangun budaya sekolah yang kolaboratif, adaptif, dan berorientasi pada peningkatan mutu pendidikan.

PERAN MEDIA DIGITAL TIKTOK DALAM MEMPERTAHANKAN TRADISI TARI ENDENG ENDANG DI KALANGAN GEN Z DI LABUHAN BATU UTARA

Sri Yusri Naibaho — 2026-04-23

Penelitian ini membahas peran media digital TikTok dalam mempertahankan tradisi Tari Endeng-Endeng di kalangan Generasi Z di Labuhanbatu Utara. Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara generasi muda berinteraksi dengan budaya lokal. TikTok hadir sebagai ruang baru yang tidak hanya berfungsi sebagai hiburan, tetapi juga sebagai media pelestarian budaya melalui konten kreatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memahami secara mendalam bagaimana Generasi Z memanfaatkan media digital dalam mengenal, mengolah, dan menyebarkan kembali Tari Endeng-Endeng. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari tokoh adat, kreator konten, dan generasi muda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok memiliki peran penting sebagai media promosi, arsip digital, serta ruang partisipasi kreatif. Generasi Z tidak hanya menjadi penonton, tetapi juga berperan sebagai produsen budaya yang aktif. Meski demikian, terdapat tantangan berupa risiko penyederhanaan makna budaya akibat tuntutan konten yang cepat dan menarik. Penelitian ini menegaskan bahwa pelestarian budaya di era digital memerlukan keseimbangan antara inovasi dan nilai tradisional agar tetap relevan tanpa kehilangan identitas budaya.

PENGARUH INTENSITAS MENGAKSES IKLAN (BUY NOW PAYLATER) DI TIKTOK DAN SHOPEE TERHADAP MINAT BERUTANG MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA

Elisa Damayanti — 2026-04-24

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh intensitas mengakses iklan Buy Now Pay Later (BNPL) di TikTok dan Shopee terhadap minat berutang mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research untuk menjelaskan hubungan sebab-akibat antar variabel. Populasi penelitian berjumlah 228 mahasiswa, dengan sampel sebanyak 70 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan statistik deskriptif dan inferensial, meliputi uji asumsi klasik, uji korelasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa intensitas mengakses iklan BNPL berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berutang mahasiswa, dengan nilai signifikansi < 0,05 dan koefisien regresi sebesar 0,632. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,616 menunjukkan bahwa 61,6% variasi minat berutang dapat dijelaskan oleh intensitas paparan iklan. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi frekuensi mahasiswa terpapar iklan BNPL, maka semakin tinggi pula kecenderungan mereka untuk berutang.